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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 52484
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760 Views | 14.08.2012 | 12:58 Uhr
Hermes Germany GmbH
Paket wird vor meiner Nase beim Nachbarn abgegeben
Bestell-/Kundennummer: 84223144832234
13:38 Uhr
Sitze vor dem PC und sehe einen grünen Opel Combo vorfahren, der voll mit Paketen, vor unserer Tür parkt. Ein Mann steigt aus und hat ein "Hermes"-T-Shirt an.
Da ich schon auf das Paket warte, mache ich das Fenster auf und warte das er mir das Päckchen gibt.
Aber nichts da! Er läuft mit Handy telefonierend geradewegs an unserer Haustür vorbei, zielstrebig zum Nachbarn (er hatte noch ein zweites Paket in der Hand)
Ich dachte mir, OK vielleicht war meines nicht dabei.
Jetzt 15:18 Uhr schaue ich in den Sendungs-Status und es steht da dass das Paket schon um 13:38 zugestellt wurde!
Sorry, ich komme mir völlig vera....t vor!
Sendungs-Nummer war 84223144832234
ofortantwort14.08.2012 | 13:38
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Rehfeld,
wir entschuldigen uns in aller Form für das Fehlverhalten des Zustellers.
Wir lassen dieses Verhalten aufarbeiten und werden dafür Sorge tragen, dass sich ein solcher Vorgang nicht wiederholt.
Ihr Hermes Kundenservice
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Mich wundert, dass Hermes noch nicht Pleite ist, aber leider gibt es immer noch Leute, die lieber billig versenden und sich hinterher beschweren :-(, denn allein hier am Board sind es ja schon Hunderte von Beschwerden :-(
Leider kann man sich den Versandpartner bei dem Zulieferer den ich habe, nicht aussuchen. Hatte diesen schoneinmal telefonisch gefragt ob dies möglich sei, da ich diese Geschäftsgebaren auf Kosten der Zusteller nicht unterstützen will, aber dies wurde leider verneint :(