Durch Urlaubstours gelöste Beschwerde. | 1822 Views | 13.08.2012 | 18:08 Uhr
geschrieben von Elena Kolosova

Urlaubstours GmbH (Leipzig)

Kein Transfer (№100245513) vom Flughafen zum Hotel

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 100244689

Vor Kurzem waren wir im Urlaub, den wir bei Urlaubstours gebucht haben. Es war unglaublich schön, jedoch gab es einige Schwierigkeiten. Nachdem wir in Barcelona Flughafen landeten, kamen wir bei dem abgesprochenen Treffpunkt (Cafe Fiore) an, wo uns, wie es sich nach mehr als eine Stunde Wartezeit herausgestellt hat, keiner erwartete.

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Danach versuchten wir, uns telefonisch mit dem Transferunternehmen Laietana Tours (Telefon: +34670517487 oder +34902112927) in Verbindung zu setzen, womit wir leider keinen Erfolg erzielten, weil keiner der beiden Nummern erreichbar war. Deswegen waren wir gezwungen, einen Taxi zum Hotel zu nehmen. Als wir im Hotel ankamen, boten wir eine der Mitarbeiter an der Reception, sich mit dieser Transferfirma in Verbindung zu setzen, in der Hoffnung, eine Erklärung zu bekommen. Die Mitarbeiter konnten aber im Laufe von 2 Tagen ebenfalls keinen unter diesen Nummer erreichen.

Da der Transfer nicht durchgeführt wurde, hatte ich unerwartete Kosten zu tragen und musste auch meine Pläne ändern.

Ich hoffe, dass dieser Missverständnis so schnell wie möglich beseitigt werden kann.

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Meine Forderung an Urlaubstours GmbH: Erstattung von Kosten für die Taxifahrt


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2012 | 16:17
von Elena Kolosova gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
"Urlaubstour" haben die Taxikosten erstattet.




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