geschrieben von S. Schwarz
Nach dem Erstzustellversuch am Freitag, dem 10.8.2012, bestätigt mir DPD am 10.8.2012 um 16.56 Uhr per Mail die über das online-Formular unter www.neuzustellung.de vereinbarte Neuzustellung für heute, Dienstag, den 14.8.2012.
Gestern Abend finde ich eine Benachrichtigungskarte über einen 2. Zustellversuch vor. Ich lasse diesen 2. Zustellversuch unbeachtet, es ist ja für heute die Neuzustellung bereits am Freitag vereinbart worden.
Heute klingelt DPD gegen 10.00 Uhr bei mir - und bringt mir ein Paket, aber nicht das Paket, für das heute die Neuzustellung vereinbart ist, sondern ein anderes Paket, das für die heutige Zustellung zugesagte Paket hat er nicht dabei.
Ich gebe unter www.neuzustellung.de nochmals die PIN der Benachrichtigungskarte ein, die am 10.8.12 per Mail für heute zugesagte Neuzustellung erscheint nirgendwo, stattdessen der übliche Formulartext ich solle einen Ersatztermin vereinbaren. Ja, bin ich denn im Irrenhaus? Habe mir heute extra frei genommen, ein ganztägiges Zeitfenster für einen weiteren Zustelltermin ist unzumutbar, nach dieser Vorgeschichte.
Ein Anruf unter der angegeben Rufnummer 09001373400 kostet 0,49 ct. /Min. - Wahnsinn, DPD verbummelt den vereinbarten Ersatzzustelltermin und dann auch diese Telefonkostenabzocke.
Die Paketscheinnummer lautet 01465015850297.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Ein Ersatzzustelltermin mit engem Zeitfenster am 15.8., spätestens am 16.8.12
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9712 Views | 14.08.2012 | 11:42 Uhr
ofortantwort
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extranet.dpd.de/cgi-bin/dpd-request?typ=9&depot=0123&spra=de&text=1
Lt. DPD-tracking wäre es am 7.8. ausgeliefert worden,
um 10.05 h an meine Lebensgefährtin Fr. N.
Die war an besagtem Tag bis 13.30 h zuhause, WEDER ist geklingelt worden, noch lag eine Benachrichtigung im Briefkasten, noch hat sie
etwas: gegengezeichnet!
Da es eine Bestellung über Amazon, und da über eine: Firma war,
hatte ich nach diversem Emailverkehr wenigstens das "Glück",
dass sich die Firma um den Verbleib kümmern mußte.
Zuvor haben sie mir noch empfohlen, gegen die DPD
Strafanzeige zu stellen wegen Urkundenfälschung.
(Die es nämlich ist, wenn der Fahrer da selber hinkritzelt.)
Das Päckchen kam dann am 21.8. wirklich an.
Ich denke dasselbe:
NIE mehr DPD!
Gucke zukünftig also auch bei Amazon-Bestellungen, womit die jeweilige Firma liefert,
Amazon SELBER nimmt ja immer DHL.,
und:
Die DPD ist wohl auch nicht umsonst NICHT
unter den Logistikpartnern Amazons gelistet.
Warum wohl!
die hier überall drunter stehen:
"Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation"
als glatte Unverschämtheit!
Die Beschwerden, wo Kunden eben das tun, und anschreiben,
und wo wochenlang auf Antwort gewartet wird,
häufen sich ebenso.
Farce!
bitte erklären sie mir warum in Badgodes berg für Burgstr. 31 in 53177 diese geschichte immer wieder wiederholen muss können sie diese packet zusteller nicht bestrafen.
wir denken vielleicht mussen wir in zu kunft von Dienst DPD verzichten!
was wurden Sie tun wenn Sie kunden wären?
MfG
Adim / Balafkan