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GLS:
Angeblich im Urlaub
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 52697
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1314 Views | 20.08.2012 | 13:10 Uhr
GLS Germany (Berlin)
GLS liefert an GLS Paket Shop und nicht an die Soll-Adresse
Bestell-/Kundennummer: 150856274512
Am 08.08.2012 sollte mir ein Paket von GLS zugestellt werden.
Niemand ist gekommen. Ich bin sicher, weil Leute ganzen Tag im Haus anwesend waren. In meinem Briefkasten war keine Benarichtigunskarte.
Und nur am 17.08.2012 hat Verkäufer von eBay auf mene Rückfrage geantwortet:
" laut GLS wurde versucht das Paket am 08.08 zuzustellen. Da keiner zu Hause war wurde eine Benarichtigunskarte bei ihnen in den Briefkasten geworfen und das Paket dann im GLS Shop abgegeben
08.08.2012 16:49 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
3.124 Zugestellt im GLS Paket Shop
08.08.2012 13:28 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
4.40 Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen
08.08.2012 13:27 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
90.132 Empfänger kontaktiert Betrifft
Benachrichtigungskarte
08.08.2012 07:03 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
Signatur: PS OEZELUE"
Ich wohne in Stadtzentrum und muss jetzt nach zum Stadtrand fahren, um ein Paket endlich zu bekommen!
ofortantwort23.08.2012 | 09:38
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Sprengel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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SMTP error from remote server after RCPT command:
host: spm01.gls-germany.com
5.1.1: Recipient address rejected: undeliverable address: host addrvfry[10.1.50.120] said: 550 dcs.carecentergls
So funktioniert GSL.
SMTP error from remote server after RCPT command:
host: spm01.gls-germany.com
5.1.1: Recipient address rejected: undeliverable address: host addrvfry[10.1.50.120] said: 550 dcs.carecenterglsgls-germany.com. No such user (in reply to RCPT TO command)
So funktioniert GSL.
Beschwerde ist gelöst