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350 Views | 21.08.2012 | 09:33 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 15231119504291
Hallo,
ich erwarte eine sehr wichtige Lieferung, auf die ich beruflich angewiesen bin. Ich habe den Sendungsverlauf online verfolgt und seit Montag 9:20 Uhr stand dort: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung. "
Ich habe also diverse Termine verschoben (Ich bin selbsständig) um das Paket entgegen nehmen zu können. Bis Abends um 21 Uhr hatte sich immer noch nichts getan, die Sendung war immer noch "in der Zustellung".
Heute Morgen dann das hier:
21.08.2012 07:22:55 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen. 21.08.2012 07:19:36 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.Zu dieser Zeit war ich noch zu Hause. Es hat hier niemand geklingelt und eine Benachrichtigung im Briefkasten ist (wie immer) natürlich auch nicht vorhanden.
Wie kann es denn angehen, dass jedesmal wenn man das Pech hat, dass etwas über Hermes versendet wird, es einfach nicht hinhaut? Das sind Verdienstausfälle, die man dadurch hat. Und dann geben die Fahrer einfach an, dass man nicht zu Hause war?
Ich habe auch schon oft gesehen, wie die Hermesboten bei meiner Nachbarin das Paket einfach im hohen Bogen auf den Balkon geworfen haben, sowas ist doch nicht normal?
Gruß
ofortantwortHallo Herr Nehrkorn,
der Eintrag von heute Morgen ist kein Zustellversuch, sondern die Rücklaufscannung des Zustellers am Stützpunkt. Zu so früher Stunde klingeln unsere Zusteller nicht bei unseren Kunden.
Über die Niederlassung haben wir veranlasst, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten.
Selbstverständlich klären wir, warum gestern kein Zustellversuch erfolgte.
Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH führt keinen Terminservice durch. Die Sendung wurde nicht im Eilservice oder im 24-Stunden-Service bestellt.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
ReclaBoxler-9327319:Es geht hier nicht um einen Eiltermin oder sonstiges. Es ging um die Statusmeldung "Paket wird zugestellt" und "Empfänger nicht eingetroffen", obwohl das Paket nie in er Zustellung war. Dann sitzt man den ganzen Tag und wartet, schaufelt sich die Arbeit dafür frei, aber es ist in Wirklichkeit gar keiner Unterwegs. Ich hoffe auch Sie konnten die Problematik jetzt erkennen. Gruß
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