Beschwerde lesen

Ich habe im Juni mit Ihnen einen Vertrag über Internet, Telefon und Vodafone TV geschlossen.

Sie haben meinen alten Anbieter Hansenet fristgerecht zum 31.07.2012 gekündigt und sollten daher normalerweise meinen Anschluss zum 01.08.2012 schalten.

Ich bin mittlerweile seit 3 Wochen ohne Internet und Telefon und darüber sehr verärgert.

Die durchaus freundlichen Mitarbeiter an Ihrer Hotline vertrösten mich stets und verweisen auf ein Fax zur Leitungsfreigabe durch die Telekom welches noch fehlen würde.

Die Rufnummer ist laut Ihrer Aussage bereits portiert und liegt schon bei Ihnen.

Ich bin mittlerweile echt verärgert, da ich das Internet zuhause durchaus auch beruflich nutzen muss und das auch meinem Chef das langsam zu bunt wird.

Ich bitte Sie hiermit sich schnellstmöglich um mein Anliegen zu kümmern und im Zweifel Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen. Ansonsten überlegen Sie sich bitte eine andere Möglichkeit mir Zugang zum Internet zu schaffen - ansonsten sehe ich mich gezwungen Ihnen eine Frist zur Nachbesserung zu setzen und bei Nichteinhaltung zu kündigen.