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452 Views | 29.08.2012 | 13:41 Uhr
Ich habe seit fast einem Jahr Ärger mit Hitenergie über die ich Gas beziehe. Durch ein Versehen beim Wechsel, den der vorherige Gasanbieter verursacht hat und ich leider erst zu spät bemerkte, bezahle ich seit fast einem Jahr doppelt so hohe Abschläge wie nötig. Jedes mal wurde eine Senkung abgelehnt.
Jetzt ist endlich die Jahresablesung erfolgt und ich muss erfahren, das ich die zuviel gezahlten Gelder nicht zurück bekomme. Sie würden meinem Vertragskonto gutgeschrieben. Ja Hallo? Ich bin wirklich verzweifelt. Ich beziehe eine kleine Rente, bin alleinerziehend mit schwerst behindertem Kind im Haus.
Ich brauch das Geld mehr als nötig.
Was kann ich denn nun tun?
Vielen Dank schonmal. ich hoffe es hat jemand ein Tipp!
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox
hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Ich werde das jetzt dem Anwalt übergeben und berichte dann weiter.
Ich habe noch keine Endabrechnung auch keinen Hinweis wann diese erfolgt oder wann meine über 1000 € zuviel gezahlten Gelder auf mein Konto eingehen.
Online sehe ich die Rechnung für diesen MOnat. die wollen tatsächlich schon wieder diesen hohen Abschlag abziehen.
Ich bins wirklich so leid!
Hab heute die Schlichtungsstelle Energie angeschrieben.
Als nächstes dann der Gang zum Anwalt.
Stromversorger müssen Guthaben in einer Summe erstatten
www.energie-experten.org/experte/meldung-anzeigen/news/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten-4001.html
Zitat: ". .. Wird weniger Strom verbraucht, so muss der Stromversorger den zuviel gezahlten Betrag zurückerstatten.
Dieser Betrag muss dann in einer Summe erstattet werden.
Eine Aufsplittung in mehrere monatliche Abschläge oder eine Verrechnung, die dem Unternehmen zusätzliches Kapital und damit verbundene Kapitalerträge beschert, ist verboten.
Dies hat das Düsseldorfer Landgericht im Falle der EE GmbH aus Chemnitz entschieden. .. "
www.umwelt-monitor.de/2012/11/stromversorger-muessen-guthaben-in-einer-summe-erstatten/
... und noch der Artikel der Verbraucherzentrale NRW vom 06.11.12 "Guthaben auf einen Schlag zurückzahlen"
www.vz-nrw.de/extra-energie-gmbh--guthaben-auf-einen-schlag-zurueckzahlen-1
www.welt.de/finanzen/verbraucher/article110902495/Stromanbieter-verlangt-zu-hohe-Abschlaege.html?wtmc=stickyticker2