Beschwerde lesen

Groß-Umstadt am 24.08.12

Möchte an dieser Stelle eine Beschwerde an Karstadt Sports loswerden!

Habe am 01.07.12 eine Online-Bestellung " Alex Hometrainer H 2000 losgeschickt, am 04.07.12 habe ich den Heimtrainer bekommen. In den folgenden 3 Wochen hat meine Frau ihn ca. fünf mal 1 Stunde benutzt als er sich plötzlich nicht mehr treten ließ und blockierte! Das war Anfang August! Ich habe dann sofort den Karstadt Kundendienst angerufen - man sagte mir daß man sich küümern würde! Am 06.08.12 erhielt ich eine Mail, man habe die Reklamation weitergeleitet an die Herstellerfirma Royalbeach weitergeleitet, diese würden sich bei mir melden! Als ich nach 5 Tagen nichts von Royalbeach hörte, habe ich selbst dort angerufen - man sagte mir, Karstadt hätte sich nicht gemeldet und es bestehe desweiteren kein Wartungsvertrag mit der Firma Karstadt! Nun habe ich also einen 5 Wochen alten Ergometer zuhause, der nicht funktioniert und der nicht zurückgenommen wird! Die Firma Royalbeach machte mir sogar den unheiligen Vorschlag mir ein Reparaturset zu schicken, ich könnte das Geräht ja aufschrauben und selbst reparieren! Ich bin jetzt fast 60 Jahre alt- aber einen solchen Müll habe ich bisher noch nie erlebt! Was habe ich gelernt aus der Geschichte? Nie mehr Karstadt - Keiner braucht sich zu wundern; wenn diese Firma zugrunde geht - ist vielleicht ganz gut so!