Lidl Dienstleistung GmbH & Co. KG (Neckarsulm)
Der Lidl Surfstick
Es ist nun zum wiederholtem Mal vorgekommen, dass der Lidl Surfstick, welcher sowieso schon fast unzumutbare Leistung bringt, vertragsgemäß verlangsamt wird. Die Geschwindigkeit des Internets wird also für höchstens 24 Stunden verlangsamt. Jedoch in bisher jedem Fall wurde diese Zeitspanne katastrophal überschritten. Teilweise muss ich sage und schreibe 6 Wochen mit einer langsamen Internetverbindung leben.
Als ich dies in einer Lidlfilliale in der nähe melden wollte, entgegnete mir die Kassenbesatzung nur sehr genervt und fragte mich, was ich denn wieder für ein Problem hätte. Als ich nun mein "Problem" schilderte, meinte sie nur, es wäre nicht ihre Abteilung und ich könnte den Stick behalten oder im Internet versteigern. Nach diesem wirklich unhöflichen Gespräch entschied ich mich trotz der hohen Kosten den Kundendienst anzurufen, doch auch da konnte mir nicht geholfen werden. Nach etwa einer halben Stunde Antwortete endlich eine Stimme. Mir wurde jedoch nur erklärt, dass das ganze vom System geregelt wird und sie darauf keinen Einfluss haben. Tatsächlich wurde mein Internet nun nach 6 Wochen und 6 Tagen überzug der Frist in den Normalzustand zurrückversetzt. Dies war jedoch kein Einzelfall.