Groupon GmbH (Berlin)
Durchgängig unseriös?
Bestell-/Kundennummer: Gutschein-Code 16/6075
Ich habe im September 2011 ein Gutschein in Höhe von 216 Euro für einen Hotelaufenthalt gekauft.
Beim Versuch, den Gutschein einzulösen, sagte mir das Hotel, dass Groupon zu viele Gutscheine raus gegeben hatte. Der Gutschein sei somit ungültig, ich solle mich an Groupon wenden.
Das habe ich getan, wochenlang keine Antwort. Auf weiteres Nachfragen hat man den Fehler eingeräumt und Rücküberweisung versprochen. Wochenlang keine Überweisung. Dann auch keine Antwort auf meine Mails. Irgendwann dann behauptet, die Überweisung wäre irgendwie fehl gelaufen. Ich warte nach Monaten immer noch auf mein Geld.
Ich finde: Groupon muss, wenn zu viele Gutscheine ausgegeben werden, alle Käufer selbständig informieren und das Geld auch ohne Nachfragen rückerstatten. Ich finde: Dieses Kommunikationsverhalten geht nicht.
Ich fordere: Zum Gutscheinpreis eine Kompensation, fair wäre z. B. der Gutscheinwert (216,-- €).
Ich würde mir eine Entschuldigung wünschen. Das ist alles mehr als ärgerlich.