Beschwerde lesen

Auch wir haben eine falsche Jahresrechnung erhalten. Der Zählerstand stimmte überhaupt nicht mit dem überein, den wir abgelesen und online angegeben haben. Hierbei wurden über 600 m³ zuviel berechnet. Nach sofortiger Reklamation, wurde uns zugasagt dieses zeitnah zu korrigieren. Das ist nun schon fast 4 Monate her.

Für den Monat Juni bekamen wir auf einmal eine Abschlagrechnung, die dann auch noch nicht einmal mit den Abschlägen laut falscher Jahresrechnung übereinstimmte. Wir hatten die Lastschrift zurückgegeben, in der Hoffnung dadurch etwas erreichen zu können. Dem war leider nicht so. Denn man sitzt dort zwecks Mahnungen und Androhungen einer Zählersperrung wohl doch am längeren Hebel.

Wir haben dann eine Gegenrechnung aufgestellt, die aber ohne eine Reaktion blieb. Telefonanrufe und e-mails blieben bisher ohne Erfolg. Wir bedauern sehr, den Vertrag verlängert zu haben. Vor diesem Anbieter kann man andere nur warnen! Ein geplanter Wechsel konnte nicht stattfinden, da angeblich die Zählernummer nicht stimmte, obwohl dieser in unserem Vertrag stand. Daraufhin kam dann ein gutes Angebot, welches wir leider annahmen.