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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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482 Views | 27.08.2012 | 16:17 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Trotz falscher Endabrechnung weitere Mahnungen erhalten
Im Mai 2012 lief mein Zwei-Jahres-Vertrag bei Stromio aus.
SCHLAGWORTE
Den Endzählerstand teilte ich der E.ON Mitte AG mit. Im Juli 2012 erhielt ich von Stromio eine fehlerhafte Endabrechnung, bei der der Endzählerstand um ein vielfaches höher war als in Wahrheit.
Stromio buchte innerhalb von zehn Tagen eine Lastschrift von rund 110,-- € von meinem Konto ab.
Darauf hin schrieb ich eine Mail an Stromio, mit der Bitte um eine neue Endabrechnung, sowie dem Hinweis, dass ich die Lastschrift von meinem Konto nicht akzeptieren werde. Ich lies meine Bank das Geld zurückholen.
Des weiteren rief ich zwei mal bei E.ON Mitte an und bat um die erneute Weitergabe des richtigen Endzählerstandes. Mir wurde mitgeteilt, das dies schon passiert sei und die Daten bereits Stromio vor lägen.
Am 23.08.2012 erhielt ich eine Mahnung von Stromio, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich den ausstehenden Betrag von 111,85 € sowie Mahngebühren und Rücklastschriftgebühren unverzüglich zu zahlen hätte.
Selbstverständlich werde ich dies nicht tun und auf eine korrekte Endabrechnung beharren, nur kostet dies unendlich viele Nerven.
ofortantwort04.09.2012 | 08:59
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern haben wir Ihr Anliegen erneut geprüft.
Der Zählerstand liegt uns aktuell korrigiert vor. Die Schlussabrechnung haben wir demnach neu erstellt. Diese geht Ihnen in den nächsten Tagen per Post zu.
Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir auf Kosten verzichtet.
Wir hoffen das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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