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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 52987
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821 Views | 28.08.2012 | 12:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 5 Tagen unterwegs und immer noch nicht da
Bestell-/Kundennummer: 61085600028989
Ich habe mein Paket am 22.08.2012 um 14:13 Uhr in der Paketstation Kaiserstraße in Hameln abgegeben. Mein Paket wurde am 23.08 bearbeitet und ist seit dem auf dem Weg zum Hauptumschlagsplatz. Wie lange soll das bitte noch dauern, meine Kunden warten auf die Pakete und die Zahlung, die ich erhalten habe, wird erst freigegeben, wenn die Pakete da sind. Ich werde nie wieder mit Hermes liefern soviel steht fest.
ofortantwort29.08.2012 | 20:22
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Leidisch,
die Sendung wurde am 24.08.2012 zugestellt.
Wenn Sie mit der Quittungsnumme in der Sendungsverfolgung schauen, ersehen Sie nur die Abgabe im Paketshop und die Weiterleitung der Sendung.
Mit der kompletten Auftragsnummer sehen Sie die Zustellung der Sendung.
Der Paketschein wurde handschriftlich ausgefüllt. Diese Sendungen werden mit der kompltten Auftragsnummer in unserem Sortierzentrum in unserem System erfasst. Setzen Sie bitte eine weitere "Null" vor die Sendungsnummer
auf dem Quittungsbeleg: 0076., dann ist ersichtlich, dass die Sendung in unserer Regellaufzeit zugestellt wurde.
Sollte der Zusteller versäumt haben eine Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, so möchten wir uns dafür entschuldigen.
Kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia
hermes-europe.de. Im Betreff bitte die "ReclaBox ID 52987" angeben. Wir teilen Ihnen dann umgehend mit, wer für die Sendung unterschrieben hat.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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Denn wenn man mal ließt was in dem Feld steht wo man die Quittungsnummer eingibt: "Bietet die Sendungsverfolgung über die Quittungsnummer keine ausreichenden Informationen, starten Sie eine erneute Abfrage anhand der Auftragsnummer/ Sendungs-ID. "
Beschwerde ist gelöst