Beschwerde lesen

"Nachdem ich unzählige Male mit Hermes verschickt habe, ist es mir nun auch passiert. Die Sendung ging verloren. Kein Problem, dachte ich, die Sendung ist versichert. In der zuständigen Filiale nachgefragt, was zu tun ist, habe ich die Rechnung und die Quittung eingereicht," schrieb ein Mitmensch hier, dem schließe ich mich zu 100% an.

Kurze Rede langer Sinn. Paket ist verloren gegangen, Nachweise wurden erbracht. Hermes feilscht wie ein fliegender Händler in den Bronx um den Preis, das ist alles andere als eine Versicherung. Außerdem gibt es ständig Probleme mit Abholung, Versandzeit, Übergabe (zwei Wohnblocks weiter), fast jeden Tag geht unsere Zeit in der Telefonhotline flöten und jetzt auch mit der Erstattung. Ich habe jahrelang mit DHL gearbeitet, da sind die wirklich unkompliziert dagegen, z. B. reicht dort eine Ebaykaufabwicklung vollkommen aus, um den Schaden zu regulieren.

Die Art und Weise lässt zu Wünschen übrig. Gerade bei 5-10 Paketen pro Tag als Geschäftskunde und bei einem Schaden von 89,99€. Das ist lächerlich und billig. Ich werde mich nach einem anderen Versender umsehen müssen.

Wer Wertvolle Güter versendet (ab 40€), ist bei Hermes falsch bedient. Was nützen mir die 30 Cent Ersparni,s wenn sie in der Summe beim ersten Schaden von Hermes direkt wieder abgezockt werden, d. h. man bürdet sich den ganzen miesen Service für nix auf die Schultern, ohne dsas man einen finanziellen Nutzen davon trägt.