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819 Views | 04.09.2012 | 23:10 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nach Österreich verschickt, iPhone mit Zubehör entwendet
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 42243067644
Ich habe zum ersten mal ein Paket mit Hermes verschickt.
Dann passiert gleich das, was ich nicht wollte, mein iPhone, welches ich verkauft habe, wurde mit Zubehör aus dem Paket entnommen und gegen einen Papierstapel ausgetauscht, also so kleine Notizzettel.
Ich habe Bilder vom Empfänger bekommen, das Paket wurde, so wie es aussieht, nochmal beklebt. Es hat auf der Unterseite auch Macken, also da fehlt die obere Schicht vom Paket.
Ich bitte Sie daher dem Käufer das Geld zu erstatten, es handelt sich um glatte 400,-- €. Einen Beleg mit meinem Namen vom iPhone habe ich auch und ein Schreiben vom Käufer, mit dem er mit seiner Unterschrift versichert, dass kein iPhone drin war und er das nicht besitzt.
P. S. Das war auch mein erster Versand ins Ausland, ich hoffe, man kann da was machen, ansonsten war das mein letztes Paket mit Hermes. Hätte ich diese Seite eher gefunden, hätte ich mit größter Wahrscheinlichkeit nicht mit Hermes verschickt. Aber man lernt ja immer aus Fehlern.
Ich Ich freue mich auf eine baldige Positive Antwort.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung.
ofortantwort05.09.2012 | 08:55
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Wieczorek,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nach Österreich dort in der von Ihnen geschilderten Form zugestellt wurde.
Damit wir Ihre Schadens-/Verlustmeldung bearbeiten können, bitten wir um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53201" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit. Übersenden Sie uns bitte auch die bereits in "reclabox" eingestellten Bilder vom Zustand der Sendung bei Anlieferung.
Vielen Dank
Ihr Hemes Kundenservice
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Sind Sie sicher, dass der Empfänger das Paket nicht manipuliert hat?
Ich glaube eher, dass hier jemand mal auf die Schnelle 400 Euronen kassieren will!
Logisch das sowas dann mal schiefgehen muss.
Im Kreis Kitzingen wurde (nur mal als Beispiel) vor ca. 8 Wochen eine Bande aufgedeckt, die sich genau auf solche Sendungen spezialisiert hat. Die haben in kürzester Zeit 26 IPhone's gek. laut.
Aber hier gleich wieder auf dem BF rumzutrampeln ist unterste Schublade.
vollste Zustimmung, so habe ich auch gerade gedacht.