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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica > gelöste Beschwerde-Nr.: 53295
Durch Telefónica gelöste Beschwerde. | 140 Views | 08.09.2012 | 10:38 Uhr
geschrieben von Andreas Diete

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG (München)

Vertragskonditionen werden nicht eingehalten.

Am 28.06.2012 habe ich einen Vertrag abgeschlossen, und zwar mit einem 100-Freiminuten-Pakket als Gutschein.

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Diese Option wurde nicht gebucht, nach unzähligen Telefonaten wusste ich eins: Das Gutscheincode war bereits zum Abschlussdatum abgelaufen. Dass das System die Registrierung angenommen hat, interessiert die Kundenbetreuung nicht.

Nun habe ich ein Vertrag, der von tatsächlich gebuchten Konditionen abweicht.

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Meine Forderung an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: Rückwirckend die im Vertrag festgehaltene Option 100-Freminuten einbuchen und das zu viel Bezahlte mit der laufenden Rechnung verrechnen.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.09.2012 | 16:11
von Andreas Diete gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar keine Info bekommen, habe aber selbst angerufen und erfahren, dass die Option am 7Sep gebucht wurde.




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Das Landgericht Hamburg hat der Telefónica Germany eine Vertragsklausel zur Kündigung des Flatrate-Tarifs „talk4free europa & more“ untersagt (Urteil vom 26. März 2013, Az. 312 O 170/12). Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Hamburg.
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