Beschwerde lesen

Ich habe eine Kamera bei eBay für den Urlaub gekauft.

Den Verkäufer habe ich um schnellen Versand gebeten, damit ich diese rechtzeitig bekomme. Leider hat er die Kamera mit dem Hermes-Versand geschickt, mit dem ich schon diverse schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Deswegen schreibe ich jetzt auch auf dieser Seite, langsam reicht mir die Unverschämtheit der Boten. Schon früher, bei Lieferung an eine andere Adresse, ist es vorgekommen, dass Boten das Paket geöffnet haben und den Retouraufkleber darauf geklebt haben, oder die Lieferungen einfach irgendwelchen Leuten aus dem Ort mitgegeben haben.

Aber nun zum aktuellen Fall: Der Bote war nur ein einziges Mal bei mir und hat mich nicht angetroffen. Bei diesem Besuch hat er mir eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen, auf der stand, dass er das Paket in der Nachbarschaft abgegeben habe. Als Adresse stand jedoch ein Hermes-Paketshop auf dem Zettel. Schon allein das finde ich eine Unverschämtheit. Ersten sollte jetzt ich das Paket abholen. Das ist nicht meine Aufgabe und der Bote muss drei mal zu mir kommen. Zweitens ist der Hermes-Paketshop keine Nachbarschaft und der ausgefüllte Zettel ist somit einfach falsch. Drittens habe ich Hermes nie eine Vollmacht erteilt, dass das Paket an jemand anderes ausgeliefert werden kann!

Als ich mit am nächsten Tag die Zeit nahm, um in diesem Paketshop mein Paket abzuholen, wurde mir gesagt, dass dort keines für mich ist. Also die zweite Lüge des Boten. Danach habe ich bei der Hermes-Hotline angerufen (die unverschämte 60 Cent die Minute kostet). Dort wurde mir von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin gesagt, dass mein Paket sich noch in der Zentrale befände. Sie könne höchstens eine Lieferung für Montag veranlassen. Der Bote könne von 8:00-20:00 Uhr kommen. Das ist ja wohl der Gipfel der Unverschämtheit!

Ich fasse nochmal zusammen: Der Bote kommt nur einmal zu mir, schreib mir dann einen Nachricht, dass er das Paket in der Nachbarschaft abgegeben hat, die Adresse ist aber gar nicht in der Nachbarschaft, sondern ein Hermes-Shop. Dafür liegt keinerlei Vollmacht vor! Bei diesem Shop ist mein Paket aber nicht. Dann muss ich auch noch Geld für die Hotline ausgeben. Und am Ende soll ich jetzt 12 Stunden zu Hause sein, damit der Bote mir das Paket dann vielleicht noch bringt.

Das Verhalten dieses Unternehmens ist unglaublich!