E.ON Energie Deutschland GmbH (Regensburg)
Gas Jahresabrechnung nach vier Monaten immer noch nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 282014680674
Trotz mehrere Telefonate und Mails mit und an den E.ON Kundenservice, haben wir bis Dato - 09. Sep2012 immer noch keine Jahresaabrechnung, die normaleweise spätestens Mai jedes Jahres eintrifft, erhalten.
Dies sind nun mehr als vier Monaten in dem auch keine Abschlagzahlungen mehr getätigt worden sind und ich, als Verbraucher einfach im Dunkeln sitze was die neue Abschlagszahlungen angehen bzw nicht Budgetieren kann.
12.09.2012 | 13:48
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, Frau Panaye,
bitte entschuldigen Sie die verspätete Rechnung. Wir verstehen Ihren Ärger gut.
Uns liegt Ihr Zählerstand vor, nur die Bestätigung durch den Netzbetreiber fehlt noch. Es kam beim Austausch der Daten zwischen uns und dem Netzbetreiber leider zu einem Fehler. Da der Wert noch nicht bestätigt ist, konnte die Rechnung nicht wie vorgesehen automatisch erstellt werden. Wir nehmen nun Kontakt mit dem Netzbetreiber auf und erstellen dann Ihre Rechnung. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Aber ist es denn so schwierig, den Zählerstand im Auge zu behalten und monatlich einen entsprechenden Betrag zurückzulegen? Sie haben dann doch dadurch Zinsvorteile.
Zu tiefst Enttäuscht - die Wahrnehmung der nächste Gelegenheit zur Wechsel wird immer wahrscheinlicher.
... warum schreiben Sie nicht Ihren Netzbetreiber an und senden die Bestätigung dann an Eon? Beschleunigt das Verfahren eventuell. ..
Trotzdem sehr entäuscht.