Beschwerde lesen

Erstmal: Reclabox habe ich eben erst gefunden und find ich eine tolle Idee!

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Nun zu Hermes:

Daten aus der Sendungsverfolgung:

"5.9.2012: Sendung wurde bei Hermes sortiert

6.9.: Sendung ist in Tuttlingen eingetroffen / befindet sich in der Zustellung

7.9.: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen / Sendung befindet sich in der Zustellung

8.9.: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen / Sendung befindet sich in der Zustellung

10.9.: Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen / Sendung befindet sich in der Zustellung"

Heute also der vierte und letzte Zustellversuch. Bin mir schon ziemlich sicher, dass morgen drin steht: "die Sendung wurde an den Auftraggeber zurück gesendet." Dieser ist allerdings schon informiert und zieht hoffentlich Konsequenzen. Ich verlange dann jedenfalls eine erneute Zustellung mit DHL oder UPS (auch nicht super, aber so etwas hab ich da dann doch noch nicht erlebt).

Wir arbeiten zu Hause und waren nachweislich an jedem Tag eines angeblichen Zustellversuchs von 7.00 Uhr bis 20:00 Uhr durchgehend unter der Zustelladresse anzutreffen. Nicht eine Karte im Briefkasten. Wir werden unter der Adresse täglich von verschiedenen Dienstleistern (auch Hermes war schon oft hier) beliefert.

Wenn hier vorsätzlich gehandelt wird, glaube ich, dass es sich genau genommen um eine Straftat handeln müsste. Wir haben auch Termine einzuhalten und es ist schon unglaublich ärgerlich, wenn man auf eine Sendung dringend wartet und dann von Hermes auf gut deutsch "so was von ver. wird". So etwas sollte sich ein Zustelldienstleister, der zum Teil wertvolle Güter anvertraut bekommt, m. M.n. definitiv nicht ungestraft leisten können.

Leider ist auch die kostenpflichtige Hotline völlig sinnlos und unfähig!