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1658 Views | 11.09.2012 | 08:59 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 101904300
Vertrag bei Handydealer24 abgeschlossen, wie auf dem Foto zu sehen und auch die Kosten dazu von 34.95 € Gesamtkosten.
Plötzlich eine Rechnung von 174.00€, 2 Tage nach Rechnungseingang wurde die Karte gesperrt.
Nach einem Telefonat mit Vodafone heißt es, dass sie 280 € als Vorauszahlung haben wollen, um die Karte wieder freizuschalten, damit sie auf der sicheren Seite sind.
Die Kosten sind durch Telefonieren der gewählten E-Plus Flat entstanden, was schon eine Unverschämtheit ist, da eine Flat gebucht wurde.
Vodafone kann die Karte nicht freischalten, obwohl die Rechnung erst am 17.09.12 fällig ist, bis die Rechnung, die falsch ist bezahlt wurde.
Dazu kommt, dass die Mitarbeiter uns, nach dem wir nachgehakt haben, erzählten, dass wir monatliche Gesamtkosten von 59.95 € haben sollen und der Junge Leute Rabatt von 10€ nicht gebucht wurde.
So was unglaubliches, das war das letzte mal, dass jemand bei uns Kunde bei Vodafone war bzw. auch Handydealer24.
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Vodafone führt in diesem Falle nur die Vertragswünsche von Handydealer24 aus.
Ein Screenshot des des Tarifes auf deren Webseite ist hier nutzlos. Interessanter wäre, was in Ihrer Bestellbestätigung für ein Tarif aufgeführt ist bzw. mit welchen Optionen.
Ich will Ihnen nicht zu nahe treten aber kann es sein, dass Sie sich die Vertragsunterlagen bei erhalt nicht angeschaut haben? Denn dann hätten Sie die diskrepanzen bemerkt. Wäre dies der Fall gewesen, hätten Sie vom Vertrag zurücktreten können, da die Frist erst bei Lieferung (Handy + SIM-Karte), oder bei Teillieferung (Handy oder SIM-Karte) beginnt.
"Die Bestätigung habe ich auch von Handydealer24 mit dem Tarif" (für 0,29€ ins E-Pus Netz)
Lesen sie Ihren Vertrag doch bitte genau durch, besonders die stelle die ich Ihnen zur bessern Übersicht rot gekennzeichnet habe