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1144 Views | 11.09.2012 | 22:16 Uhr
Dieses Jahr durfte ich zur Reha und Abreisetermin war der 01.08.2012. Damit E.ON rechtzeitig meine Ablesdaten bekam, rief ich dort an, um den Ablesetermin zu bekommen. Zum 20.07.2012 konnte ich meine Verbrauchsdaten online eingeben.
Am 24.07.2012 wollte die Schleswig-Holstein Netz AG meine Daten für E.ON ablesen, denen habe ich dann mitgeteilt, dass ich dies schon selbst getan habe. Bevor ich zur Reha fuhr, habe ich noch mal bei E.ON nachgefragt, ob alles OK ist, meine Daten vorliegen und ich mit der ersten Abschlagszahlung im August rechnen kann. Dieses wurde bestätigt. Am 10.08.2012 bekam ich von zuhause einen Anruf, es wäre Post von der Schleswig Holstein Netz AG gekommen und wenn ich die Verbrauchsdaten nicht angebe, dann werde ich geschätzt. Einen großes Fragezeichen erschien in meinem Gesicht!
Die Reha war auf Rügen, aber da ich nicht nochmal so einen hohen Abschlag zahlen wollte, wie im Jahr zuvor (Fehler durch E.ON, angeblich Systemumstellung) fuhr ich "kurz" mal nachhause, um die Sache zu klären. Laut E.ON lagen meine Daten vor und die Rechnung sollte in den nächsten Tagen bei mir ankommen. Bei der S-H Netz AG lagen meine Daten nicht vor, konnten aber plötzlich! von E.ON übernommen werden. Wieder etwas beruhigter, konnte ich wieder zurück fahren (einfache Strecke 340 KM).
BIS heute habe ich weder eine Rechnung, noch kann mir irgendein Mitarbeiter sagen, wo der Fehler ist. Jetzt würde bei meinem Konto System- Datenfehler stehen! Ich bin Alleinerziehend und es kann doch nicht sein, dass ich als jahrelanger Stammkunde so veralbert werde. Sollte bis zum Ende dieser Woche nichts vorliegen, werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Es ist traurig, aber ich war bis heute der Meinung, der Kunde ist König.
ofortantwortLiebe Kundin, lieber Kunde,
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Wir hoffen, dass die Sache damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb