Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 248 Views | 12.09.2012 | 14:35 Uhr
geschrieben von Tinni

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellung von Paketen nicht möglich!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID:73250110908031

Wir sind ein fünfstöckiges großes Bürogebäude mit großem Haupteingang und zwei Seitentüren mit Klingelanlage. Der Empfang ist von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr durchgehend besetzt.

SCHLAGWORTE

Leider ist es dem Hermes-Zusteller nicht möglich, durch den großen Haupteingang zu kommen oder die Klingelanlage zu benutzen. Es wurden am Seiteneingang nur Benachritigungen verteilt, dass die Zustellung nicht möglich ist.

Nachdem wir den Zusteller heute Mittag zufällig beim Ausfüllen einer weiteren Benachrichtigung am Seiteneingang gesehen haben und ihn gefragt haben, warum er nicht zum Haupteingang kommt, da hat er diesen gar nicht "gesehen". Auf die zweite Frage, warum er denn nicht die Klingel benutzt, zuckte er nur mit den Schultern. Da ich zugegebenermaßen nicht sehr freundlich wahr, teilte er mir mit, dass ich ab sofort nur noch Zettel an der Türe finden werde und ich solle den Mund halten.

Dieses Paket habe ich "glücklicherweise" erhalten. Bei mehreren anderen Kollegen ging die Ware zurück an den Absender.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bitte, bitte einen anderen Zusteller oder wir bestellen nicht mehr, wenn mit Hermes geliefert wird!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2012 | 14:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Tinni,

wir entschuldigen uns sehr herzlich für das Verhalten des Zustellers. Es ist mehr als verständlich, dass Sie sich darüber beschweren.

Zur Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-53417" ein und teilen Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.09.2012 | 18:30
von Tinni gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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