bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Nach etlichen Jahren Bestellung auf Rechnung nun per Vorkasse
Ich habe die letzten 10-15 Jahre bei Bonprix bestellt und mal gute mal weniger gute Ware erhalten, was aber nu auch nichts zur Sache tut.
Letzte Woche wollte ich wieder bestellen und da kam dann nur auf Vorkasse. Da hab ich beim Kundenservice/Bestellhotline angerufen und gefragt, warum ich die Ware nur noch auf Vorkasse geliefert bekomme? Daraufhin die Antwort: Fragen Sie Ihre Schufa. Dort hab ich dann auch noch angerufen und diese konnte keine negativen Eintragungen feststellen. Daraufhin die Servicehotline angerufen, die mein Anliegen weitergeleitet hat.
Heute Morgen der Anruf, ich wieder alles erklärt und die meinten, da kann man nichts machen, ich könnte ja die Ware auf Vorkasse kaufen, das wäre ja gar kein Problem. Da bin ich völlig laut geworden, sie sollen mich doch aus der Kartei schmeißen, wenn man mir nach so vielen Jahren, wo ich die Rechnungen immer pünktlich bezahlt habe, nicht weiterhin meine Ware auf Rechnung liefern würde.
Welche negative Auskunft Sie bekommen haben, habe ich im übrigen auch nicht genannt bekommen. Dass es sich vielleicht um einen Fehler ihrerseits handeln könne, weil meinen Namen es so geschätzt 100.000 mal und mehr gibt, das würde ihnen nicht passieren.
13.09.2012 | 07:54
Abteilung: Social-Media
Liebe Frau E.,
gern würden wir den Vorgang einmal prüfen.
Hierfür benötigen wir Ihre Kundennummer, bitte senden Sie uns diese per Mail an socialmediabonprix.net.
Wir sind sicher, dass wir Ihnen schon morgen die gewünschten Antworten senden können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bonprix online-Team
Letztlich können Sie nichts machen und müssen dies akzeptieren, wenn Bonprix nicht will, wollen sie nicht.
Eventuell mal versuchen, den Finanzservice von Bonprix zu erreichen, die Hotline hat da eh keinen Einfluss darauf.
Gehen sie nach dem Motto "Wer nicht will - hat"!
Es gibt noch viele andere Versandhäuser wo man bestellen kann.
Wenn Rechnungen immer bezahlt wurden, und BP so reagiert,
dann sollte man auch Freunden und Bekannten empfehlen, bei
diesen Kaspern nichts mehr zu bestellen.
Das ist ärgerlich für langjährige Kunden. Aber auch ein langjähriger Kunde bietet heutzutage nicht mehr die Gewähr für pünktliche Zahlung. Leider.
Die Selbstauskunft erhält man nur schriftlich und auch nur auf schriftlichen Antrag. (Den man sich natürlich online ausdrucken kann, und unterschreiben muss)
Wem möchten sie einen Knopf an die Wange nähen? (die höfliche Form von: Wen versuchen Sie mit Ihrer Beschwerde zu veralbern?
Beschwerde ist gelöst
Nun habe ich denen eine freundliche Mail geschickt, da ich es nicht verstehe. Jetzt, wo ich aus der Insolvenz raus bin, merken die plötzlich, dass ich negativen Schufaeintrag habe? Mal schauen, ob eine Reaktion kommt und die mich vielleicht wieder als Kundin, die per Rechnung bezahlt, akzeptieren. Ansonsten werde ich dort nichts mehr bestellen.
Seit 2006 wegen schwerer Krankeit Insolvenz. Seit 2012 ferig damit.
Im Dezember noch Bestellung bei BP auf Rechnung ohneProblem.
Seit gestern gehts nicht mehr!
Ich bin sauer!
Wenn man jahrelang brav und pünktlich bezahlt hat man plötzlich so ein Brett.
Mich können die als Kunde streichen!