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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 288 Views | 12.09.2012 | 15:46 Uhr
geschrieben von Thorsten G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit 10 Tagen in der Niederlassung Köln fest

Die von mir verschickte Sendung mit der Sendungs-ID 01240112843334 hängt jetzt, laut Sendungsverfolgung, seit 10 Tagen (03.09. 2012) in der Hermes Niederlassung Köln fest. Mein Kunde droht bereits mit rechtlichen Schritten.

Warum wird das Päckchen nicht zugestellt?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung an den Adressaten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.09.2012 | 09:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Thorsten G.,

wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.

Tatsächlich ist in Ihrem Fall eine detaillierte Recherche Notwendig. Bitte senden Sie uns daher Ihre Rufnummer in einer E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 53422", damit wir alles weitere besprechen können.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia spider monkey hermes-europe.de

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.09.2012 | 15:36
von Thorsten G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist verschwunden. geld wird erstattet




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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