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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 53456
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352 Views | 13.09.2012 | 16:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Mühldorf am Inn)
Ich wohne nicht im Briefkasten!
Bestell-/Kundennummer: 71256132217405
Seit langem habe ich Probleme mit diesem sogenannten "Versand"! Die Fälle reichen von Urkundenfälschung, Paketdiebstahl bis einfach irgendwo abgelegte Pakete.
Irgendwie glaube ich, dass die Fahrer meinen, ihre Kunden wohnen im Briefkasten. Hermessubunternehmerfahrzeug fährt zum Briefkasten, Fahrer steigt aus dem Fahrzeug, wirft eine Benachrichtigung wegen Nichtantreffen in den Briefkasten und ist auch gleich wieder weg, ohne das Paket abzuliefern.
Komplett unverständlich, da die Fahrer nur für ein ausgeliefertes Paket bezahlt und bei Nichtauslieferung auch nicht bezahlt werden. (Diese Information habe ich direkt von einer Mitarbeiterin erhalten.)
ofortantwort13.09.2012 | 16:43
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-4419941,
wir bitten herzlich um Entschuldigung für das Verhalten des Zustellers.
Wir werden diesen Vorgang durch die verantwortlichen Stellen prüfen lassen und dafür Sorge tragen, dass der Zusteller künftig korrekt arbeitet.
Ihr Hermes Kundenservice
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hermes-europe.de
Kommentare und Trackbacks (1)
13.09.2012 | 18:10
von Jürgen Liebl
| Regelverstoß melden
Das war jetzt im Rahmen meiner Familie die 13. Beschwerde (sind normalerweise keine Leute die sich wegen jedem bisschen beschwehren) und wie man sieht sind die Verantwortlichen genauso unzuverlässig wie auch die Fahrer. Wenn das nicht so währe, hätte sich schon lange was ändern müssen!
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