Beschwerde: Zalando zahlt Retoure nicht aus

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Online Shops > Mode > Zalando.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 53460

| 1046 Views | 13.09.2012 | 17:31 Uhr

geschrieben von David Kollosche

Zalando.de (Berlin)

Zalando zahlt Retoure nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 10104014721062

Am 28. Mai 2012 hatte ich bei Zalando einige Schuhe bestellt. Dabei kam ein paar nicht direkt von Zalando, sondern von Sobeos, einer Firma, für die Zalando offenbar Schuhe über seine Plattform vertreibt.

SCHLAGWORTE

Zalando
Schuhe
Sobeos
Erfolg
Auswahl

Nach der Auswahl einiger Schuhe ging meine Retoure zeitnah zurück, wurde aber zeitverzögert erst am 25. Juni verbucht. Dabei fehlte das besagte Paar Schuhe von Sobeos, worauf ich Zalando umgehend hinwies.

Seitdem fordere ich per E-Mail und Telefon den Kundenservice von Zalando immer wieder auf, mit den Preis der retournierten Schuhe gutzuschreiben, bisher leider ohne Erfolg. Zalando teilte mir stattdessen mit, dass man "umgehend eine Nachforschung in unserem Lager veranlassen" werde, welche "einige Zeit in Anspruch nehmen kann" (26. Juni) und dass bisher "unser Partner Sobeos Ihre Retourensendung zu Ihrer Bestellung
10104014721062 nicht als Retoureneingang verbuchen" konnte (27. Juni). Seitdem werden meine Anfragen an Zalando (vom 27. Juni, 5. Juli und 14. August), welche nachweislich eingegangen sind, nicht einmal mehr beantwortet.

Ich halte diesen Umgang mit Kunden für skandalös und verlange umgehend mein Geld zurück!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Zalando.de: Erstattung des Fehlbetrags von EUR 59,90 zzgl. Verzugszinsen in Höhe von 5% p. a. über den Basiszinssatz

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

20.09.2012 | 17:47

von David Kollosche noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

04.10.2012 | 18:58

von David Kollosche gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Zalando.de: Unfassbar Retour-Geld immernoch nicht auf Konto

Zalando.de: Zalando drängt zur Zahlung obwohl Artikel nicht erhalten

Zalando.de: Bestellung aus technischen Gründen storniert? Was soll das?

Zalando.de: Rücknahme durch Zalando- Kostenerstattung durch Hersteller

Zalando: Unfassbare Methoden!

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Online Shops
Auto- und Ersatzteile (292)
Baby - und Kinderbedarf (48)
Badartikel (107)
Baumarktartikel (65)
Baustoffe und Bauelemente (8)
Bettwaren (14)
Bodenbeläge (1)
Brillen und Kontaktlinsen (19)
Bücher, Filme, Musik und Games (232)
Bürobedarf (54)
Dessous (3)
Düfte und Aromen (110)
Elektronik & Zubehör (2009)
Erotikzubehör (20)
Esoterik (1)
Fahrräder (20)
Fanshops (8)
Film- und Fototechnik (1)
Friseurbedarf (214)
Gartenbedarf und Freizeitartikel (185)
Gastronomiebedarf (18)
Haushaltswaren (284)
Kosmetik & Wellness (20)
Künstlerbedarf (5)
Kurzwaren und Stoffe (15)
Lebensmittel (455)
Lederwaren und Schuhe (139)
Leuchten und Lampen (14)
Licht- und Tontechnik (11)
Möbel (482)
Mode (532)
Nahrungsergänzungsmittel (6)
Online-Discounter (1)
Pflanzen und Samen (141)
Polizeibedarf (1)
Pumpen- und Filtertechnik (31)
Rest- und Sonderposten (2)
Schmuck und Uhren (78)
Schreibwaren und Geschenke (50)
Seile und Planen (10)
Spielwaren und Scherzartikel (199)
Sportartikel (515)
Tierbedarf und Tiernahrung (209)
Verpackungen (2)
Vorkassebetrüger (1446)
Werkzeuge (30)