Beschwerde lesen

Hermes ist der Gepäck Transporteur der Deutschen Bahn, d. h. will ich Urlaubsgepäck aufgeben, muss ich zwangsläufig Hermes vertrauen.

Auf der Rückreise von meinem Urlaub am 13.8. habe ich meinen Koffer -ein Softshell Koffer- am Urlaubsort abholen lassen.

Zwei Tage später wurde mir der Koffer an meiner Heimatadresse zugestellt, gleich beim Auspacken stellte ich fest, dass eines meiner Objektive meiner Kamera beschädigt war, obwohl die Objektive in einer LowePRO Fototasche -wie ich gedacht habe, sollte eine solche Tasche als Schutz ausreichen- zusätzlich verpackt waren.

Das Objektiv ist ganz eindeutig -was auch Fotos des Reparatur-Services der Firma Olympus belegen- so stark gestaucht worden, dass es die vorderen Linse beschädigt hatte.

Ein Schaden von 206 Euro, den ich natürlich von der Firma HERMES ersetzt haben wollte.

Hermes weigert sich, den Schaden zu übernehmen, ich müsste mein Gepäck und den Inhalt so verpacken, dass unter gar keinen Umständen jemals etwas passieren kann, ansonsten wäre ich selber Schuld.

Bitte? Es geht um Urlaubsgepäck, ich tue meine Objektive schon extra in eine PRO Fototasche, aber wie soll ich denn mein Gepäck dagegen schützen, dass es anscheinend auf Gedeih und Verderb noch irgendwie in irgendein Transportfahrzeug gequetscht wird und so in diesem Fall das verpackte Objektiv beschädigt wird?

Ich fahre per DB in den Urlaub und komme aus dem Urlaub und ich muss mein Gepäck HERMES übergeben. Da muss ich mich darauf verlassen können, dass ein wenig sorgfältig mit dem anvertrauten Gepäck umgegangen wird -ich packe meine Ausrüstung schon extra in eine zusätzliche Tasche- und ich nicht mit windigen Begründungen abgewimmelt werde, obwohl der Fehler unzweifelhaft bei HERMES liegt.

Ein absolutes Unding, in Zukunft werde ich einen anderen Transporteur suchen, HEFahrt