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Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 53510
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276 Views | 16.09.2012 | 18:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt offenbar seit Tagen in der Niederlassung Bielefeld
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 74255119830504
Seit Dienstag morgen liegt offenbar ein für mich wichtiges Paket in der Niederlassung Bielefeld, so man ihrem Tracking-System denn Glauben schenken darf.
Pakete werden verschickt, bevor überhaupt Sendungsdaten übermittelt wurden? Auf Rückfragen meinerseits über das Kontaktformular bei Hermes selbst kam bislang weder eine Bestätigung, noch überhaupt eine Reaktion, daher hier nochmals.
ofortantwort17.09.2012 | 08:39
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8153812,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-53510" ein und teilen Sie uns bitte, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr hermes Kundenservice
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Zum eigentlichen Grund der Beschwerde:
Das Paket ist offenbar nie in der Niederlassung Bielefeld angekommen, lediglich der Versandaufkleber.
Resultat: Laptop verschwunden, der Anbieter war aber kulant und hat direkt eine Ersatzlieferung - automatisch NICHT über Hermes - eingeleitet.
Fazit: Danke Reclabox, Danke Notebooksbilliger.de,