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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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691 Views | 16.09.2012 | 10:22 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Falsche Rechnung von Stromio
Bestell-/Kundennummer: 121667703
Ich habe eine Rechnung bekommen in Höhe von 311,43 €
SCHLAGWORTE
Soweit so gut.
Nun sind aber in der Rechnung die berühmte EEG-Umlage von 210,90 € enthalten. Und ich wurde selbstredend nicht darüber informiert, man sagte mir das sei Sache des Grundversorgers.
Mein Zorn war schon so hoch genug, doch dann habe ich erst mal die komplette Rechnung gelesen! Das ist die absolute Höhe!
Wir sind ein Zwei-Personen-Haushalt und verbrauchen nicht viel, und jetzt soll unser Verbrauch im Jahr bei über 5000 kWh liegen? Zum Vergleich, wir haben im Jahr zuvor 2600 kWh verbraucht.
Nun soll ich statt bisher 71,-- € im Monat 140,-- € zahlen. Das ist unmöglich, und ich lasse das nicht mit mir machen!
Damit jeder mal selber nachrechnen kann:
- der Zählerstand vom letzten Jahr 4214,2 kWh
- der Zählerstand von diesem Jahr 5901,9 kWh!
Als ich nun einen Widerruf und eine Kündigung wegen EEG-Umlage und Sonderkündigungsrecht schrieb, sagte man mir nur, es sei alles in Ordnung und ich könne zum 31.08.2013 (!) kündigen, und dass, obwohl ich den Basic-Tarif mit zwölfmonatiger Laufzeit habe!
ofortantwort20.09.2012 | 10:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir werden Sie noch heute kontaktieren um Ihr Anliegen zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst
nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-53442) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, Sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.
Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.
Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.
Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.
Für Fragen stehen wir gerne unter support
Ihr ReclaBox Support-Team
Desweiteren hatte die neue Verbrauchsrechnung
einen wesentlichen Fehler:
Die Gutschrift beinhaltete 2 Abschläge für September und Oktober zu jeweil 140€.
Dies war jedoch der Betrag aus der falschen Berechnung zuvor.
2 Abschläge zu je 55€ wären korrekt gewesen.
Ich habe dies bereits mitgeteilt und warte auf Antwort.