Beschwerde lesen

Ich habe im oben genannten Shop ein iPhone bestellt.

Nach zehn Tagen fragte ich nach, warum das Gerät noch nicht bei mir eingetroffen sei. Antwort: das Paket sei aufgrund einer falschen Adresse zurückgekommen und es würde zeitnah erneut versandt werden. Es wurde dann tatsächlich per Express-Versand erneut versendet und kam zeitnah bei mir an.

Allerdings war das iPhone in einem gelben Pappumschlag der Post verschickt worden, von Polsterung nichts zu sehen. Bei einem 500-Euro-Gerät erwarte ich schon eine angemessenere Verpackung.

Leider ist das Paket von einer Nachbarin angenommen worden, so dass ich nicht die Möglichkeit hatte, die Annahme zu verweigern. Also schickte ich das Gerät zurück. Da es keine vorbereiteten Rücksendeformulare gab, bezahlte ich also die Gebühr und forderte sie von dem Verkäufer zurück. Dieser überwies mit relativ zeitnah das Geld für das Gerät zurück, allerdings exklusive der von mir ausgelegten Rücksendegebühren.

Auf eine Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert.

Vom Zeitpunkt der Bestellung des iPhones bis zur Rückerstattung des Geldes auf mein Konto sind vier Wochen vergangen.
Insgesamt wirkt dieses Geschäft auf mich wenig professionell, jede E-Mail hatte mindestens drei Rechtschreibfehler, auf formelle Anforderungen wurde keine Rücksicht genommen und alles wirkte hin geklatscht. Insbesondere die mangelhafte Versendung eines doch recht teuren Gerätes, der Kontakt und der vierwöchige Einbehalt meines Geldes sind für mich die ausschlaggebenden Punkte, um zukünftig dort nichts mehr zu bestellen.