Beschwerde lesen

Ich erwarte seit Tagen auf ein Päckchen mit einem ersteigertem Parfüm, das auch schon bezahlt ist.

Ich gehe in Wechselschichten arbeiten, bin also nicht immer zu hause. Es geht los: 13.09.2012 Zettel von Hermes an der Tür, dass ich nicht da war und er am 14.09.2012 wiederkommt. Da ich auch am nächsten Tag arbeiten muss, fülle ich also die Rückseite aus mit der Adresse eines Hermes-Paketshops, der drei Häuser weiter ist. Ich komme nach Hause und - wieder klebt von Hermes ein Antwortzettel auf dem steht: Paketshop wollte nicht bezahlen und der gute Mann kommt am Samstag, 15.09.2012 wieder. So, ich denke, wieso bezahlen, rufe bei der Hermes-Hotline an und der Mann sagt mir, da wäre nichts zu bezahlen, aber er könnte veranlassen, dass das Päckchen Montag, 17.09-2012 in den Paketshop geliefert wird. Ich sage "nein bitte nicht," weil ich nicht noch mehr Tage auf das Päckchen warten möchte. Der Fahrer hatte ja Samstag aufgeschrieben.

Ich sitze hier also den ganzen Samstag - warte, warte. 18:00 Uhr denke ich mir, ich rufe lieber nochmal die Hotline an und frage, ob etwas dazwischengekommen ist. Die Dame sagte, mir im PC stünde seit dem Tag vorher doch wieder der Paketshop, und ich bräuchte nicht weiter warten! Ich dachte, ich höre nicht richtig und war langsam auch etwas ungehalten, weil die Dame mir wieder was von Päckchen bezahlen und Päckchen zurückschicken erzählte und nicht wirklich zuhörte.

Sie legte dann auch freundlicherweise auf, so das ich nur hoffen kann, das heute das Päckchen im Paketshop ankommt. Ich rufe also heute morgen vorsichtshalber den Paketshop an und die Dame sagte mir, das der Herr vom Hermes-Versand nicht in der Lage war, das Päckchen einzuscannen und außerdem ziemlich "unnett" war. Er sagte wohl "dann nicht" und zog mit meinem Päckchen wieder ab.

Nun frage ich mich natürlich: fährt er den Paketshop dann heute überhaupt an und schafft er es heute, mein Päckchen zu scannen? Wenn nicht geht mein Parfüm dann wohl wieder an den Absender.