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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 284 Views | 17.09.2012 | 17:38 Uhr
geschrieben von Eike Hielscher

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Amazon-Bestellung wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 73256119143039

Meine Amazon-Bestellung sollte am 13.9.2012 ankommen.

Sie ist bis heute nicht angekommen! Die beiden Zustellversuche sind fiktiv, das heißt nicht erfolgt! Ich war an beiden Terminen langfristig anwesend. Was mich vor allem so unglaublich wütend macht ist die Lügerei.

Ich hatte in den vergangenen Jahren nie Probleme, auch nicht mit den Hermes Lieferungen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2012 | 18:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Herr Hielscher,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Wir werden uns umgehend mit der zuständigen Niederlassung in Verbindung setzen und sicherstellen lassen, dass Sie die Ware spätestens morgen erhalten.

Für die Verzögerung und die Ihnenn dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermers Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.09.2012 | 14:52
von Eike Hielscher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket ist heute geliefert worden. Da ich kurz weg war und der Fahrer natürlich genau zu dem Zeitpunkt zustellte ist er dann noch ein zweites mal gekommen. Auch telefonisch rief mich eine Dame an, und mir wurde versichert, dass die Lieferung heute kommt. Danke!


19.09.2012 | 01:10
von ReclaBoxler-4523513 | Regelverstoß melden
So wird es auch bei den ersten beiden Zustellversuchen gewesen sein:
"Ich war mal kurz weg. "
Fazit: Reklamation in die Tonne werfen.



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