Stromio GmbH (Düsseldorf)
Unbezahlter Kundenbonus
Bestell-/Kundennummer: 10174102
Fast zwei Jahre lang hat uns Stromio mit Strom beliefert (09.2010 - 07.2012).
Ich hab damals das Ökostromprodukt mit 70,-- € Bonus bestellt (Es steht auf dem Bestellblatt). Bisher wurde der Bonus nicht ausbezahlt. Die Kündigung war ordentlich von meiner Seite, da ich umgezogen bin. Es steht in der Kündigung, dass ich den Bonus ausbezahlt haben möchte. Wurde nicht ausbezahlt. Die Schlussabrechnung ist schon erfolgt. Der Bonus steht weder in der Jahresabrechnung von 2011 noch in der Schlussabrechnung diesen Jahres!
Laut AGB ist der Belieferte zum Bonus berechtigt, wenn er mindestens ein Jahr lang beliefert wurde.
25.09.2012 | 14:44
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir werden Sie noch heute kontaktieren um Ihr Anliegen zu klären. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Stromio und Her Varol sind bekannt für ihre Versprecher!