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Callmobile:
SIM-Karte wird nicht aktiviert
Callmobile:
Karte versehentlich nach 7 Wochen storniert
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Callmobile > gelöste Beschwerde-Nr.: 53706
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601 Views | 20.09.2012 | 20:19 Uhr
callmobile GmbH (Hamburg)
Callmobile-Chaos
Eigentlich hätte ich schon seit 06.09.2012 Kunde bei callmobile sein sollen mit Rufnummermitnahme, doch das hat callmobile wegen angeblichen technischen Schwierigkeiten erst zum 18.09.2012 fertig gebracht.
Am 18.09.2012 wurde auch meine SIM-Karte freigeschaltet und ich kann mit meiner alten Rufnummer Anrufe nach "draußen" führen, jedoch keinerlei Anrufe mehr empfangen. Es kommt die Ansage "Rufnummer ist nicht vergeben". Bei der Portierung scheint mit dem Routing meiner Nummer etwas schief gelaufen zu sein.
Zahlreiche Anrufe bei der callmobile-Kundenhotline bringen gar nichts und es werden einem immer wieder neue Stories erzählt. Hilfe bekommt man keine bei diesem Chaosverein, geschweige denn eine Aussage, bis wann ich wieder voll mit meiner Rufnummer Anrufe empfangen kann. Die Technik von callmobile scheint hier hoffnungslos überfordert zu sein und der Kunde ist gleichgültig.
ofortantwort21.09.2012 | 10:59
Abteilung: Kundenservice
Hallo lieber Kunde,
wir haben Ihnen eben eine Mail geschickt mit der konkreten Problemlösung, die hoffentlich Ihre Zustimmung findet.
Antworten Sie bei weiteren Fragen gerne auf die eben verschickte Mail.
Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter.
Danke für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Schäffer
callmobile
Sofern das an dem Tag wirklich gelöst ist werde ich das hier mitteilen.