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Hermes:
Pakete kommen nicht
Hermes:
Rücksendung ohne Zustellversuch
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 53745
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340 Views | 21.09.2012 | 21:02 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse laut Hermes falsch oder unvollständig
Bestell-/Kundennummer: 007634207078307
Ich habe eine bei eBay ersteigerte Ware als Verkäuferin bei Hermes abgegeben mit genau der angegebenen Adresse vom Käufer.
Nun kam nach drei Tagen das Paket zurück mit der Bemerkung, dass die Adresse falsch oder nicht vollständig sei, was laut Käufer aber doch richtig ist. Auch in der Sendungsverfolgung steht nichts informatives.
Was passiert nun? Wie kann ich das Paket verschicken, und was ist mit den Versandkosten?
ofortantwort24.09.2012 | 10:43
Abteilung: Kundenservice
Hallo Hilal Sever,
wir bedauern sehr, dass die Sendung nicht beim Empfänger zugestellt wurde, sondern wieder an Sie zurück ging.
Wir möchten diesen Vorgang gerne klären und bitten Sie daher um eine E-Mail an
socialmedia
hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile der Mail bitte "Reclabox ID-53745" ein und teilen Sie uns dann bitte die ursprüngliche Zustellanschrift und Ihre Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst