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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 53823
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636 Views | 24.09.2012 | 20:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer fälscht Unterschrift
Habe am Freitag Mittag ein Paket von Qvc vor meiner Haustùr gefunden. Habe mir dann den Abliefernachweis von qvc schicken lassen. Dort wurde meine Unterschrift gefälscht. Dies ist jetzt innerhalb von 3 wochen das 3. Mal. Telefonische Beschwerden bei Hermes bringen gar nichts. Ich erwarte sofortige Entlassung eines Fahrers, der nachweislich Unterschriften fälscht. Andernfalls erstatte ich Anzeige wegen Urkundenfälschung.
ofortantwort25.09.2012 | 08:13
Abteilung: Kundenservice
Guten Morgen Rm9909,
wir bedauern sehr, dass Ihre Zustellungen in letzter Zeit offensichtlich nicht ordnungsgemäß verlaufen sind und bitten hierfür vielmals um Entschuldigung. Bitte mailen Sie uns die drei betroffenen Sendungsnummern an socialmedia
hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 53823".
Wir werden Ihre Reklamation dann mit Nachdruck an die zuständige Niederlassung weiterleiten und eine interne Klärung veranlassen. Seien Sie bitte versichert, dass wir alles daran setzen, dass sich eine solche Zustellung nicht wiederholt. Ich bitte Sie aber auch um Ihr Verständnis, dass wir Sie uber getroffene Maßnahmen bzw. eventuelle arbeitsrechtliche Konsequenzen nicht informieren.
Mit freundlichen Grüßen
- Ihr Hermes Kundenservice
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Die Logistikunternehmen machen sicherlich viel Mi-st, andererseits stelle ich mir grad die Frage, ob Sie nicht einfach mal immer ein paar Dinge bestellen und darüber dann versuchen, wieder aus der Nummer rauszukommen.