Beschwerde lesen

Letzte Woche Montag habe ich etwas bei Otto bestellt. Nachdem am Samstag Abend immer noch kein Paket angekommen war, schaute ich in der Sendungsverfolgung von Hermes nach und musste feststellen, dass angeblich niemand zu Hause angetroffen wurde. Bei einer der Sendungen wurden - wenn man dem Trackingsystem glauben schenken darf - sogar 3 Zustellversuche unternommen: Innerhalb von einem Tag! Zur Kontrolle die Sendungsnummern:

15263127501320 und 31263129007149

Nachdem ich die restlichen Bewohner des Hauses gefragt hatte, ob sie während meiner Abwesenheit nochmals das Haus verlassen hätten, kann ich mit 100% Sicherheit sagen, dass RUND UM DIE UHR jemand anwesend war, sowohl am Freitag als auch am Samstag, der den Hermes Boten hätte hören müssen. Einer der Mitbewohner berichtete mir, dass er vom Balkon aus beobachten konnte, wie 2x ein uns nicht bekanntes Auto die Straße hoch fuhr (Sackgasse), am Ende wendete, und wieder davon fuhr. Ob dies der Hermes Bote war, wissen wir nicht - auffällig ist es jedoch trotzdem, deswegen dachte ich, dass ich es hier vielleicht erwähnen sollte.

Heute habe ich erneut das Trackingsystem beobachtet, aber anscheinend wurde nicht einmal versucht, die Pakete zuzustellen. Da der Hermes Bote sowohl Freitag als auch Samstag definitiv an der Haustür bemerkt worden wäre, gehe ich davon aus, dass dieser - sei es aus Faulheit, Zeitdruck oder sonstigem - seinen Pflichten nicht nachgekommen ist. Wäre er Widererwarten doch da gewesen, hätten wir wohl zumindest eine schriftliche Benachrichtigung im Briefkasten haben müssen, oder? Der mit Hermes vereinbarte Ablageort wurde ebenfalls nicht berücksichtigt.

Für mich gibt es jeden Falls nur den Grund zur Annahme, dass der Bote schlicht nicht versucht hat, die Ware auszuliefern. Deswegen bitte ich um die baldige Klärung der Sache.