Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 286 Views | 26.09.2012 | 20:09 Uhr
geschrieben von Ilse Weingärtner

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Kaiserslautern)

HD-OPTION gezahlt - keine Leistung trotz

Bestell-/Kundennummer: 708 353 755

Im Oktober 2011 wurde die HD-Komfort-Option gebucht und im Vorhinein gezahlt. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten war aber ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich - dies hat auch ein Mitarbeiter von Kabel Deutschland, der vor Ort war, bestätigt.

SCHLAGWORTE

Nach diversen Telefonaten und Schriftverkehr mit Kabel Deutschland, allesamt erfolglos, wurde die Option gekündigt und der Receiver im Juli 2012 zurückgesendet. Die seitens Kabel Deutschland zugesagte Erstattung ist bis heute nicht erfolgt - im Gegenteil es wurden sogar zusätzliche Kosten abgebucht.

Ich habe den wie soeben mit Ihrer Hotline besprochen, kündige ich hiermit den KABEL KOMFORT HD TARIF mit sofortiger Wirkung, hilfsweise ordentlich zum 12.10.2012.

Hintergrund ist, dass ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich war, da die technischen Voraussetzungen hierfür schlicht nicht vorliegen, wie auch zwei Monteure Ihres Hauses bestätigten.

Aufgrund der Tatsache, dass die Ihrerseits geschuldete vertragliche Leistung mithin nicht erbracht werden konnte, bin ich selbstverständlich auch nicht bereit, das entsprechende Entgelt für die o. g. Empfangsoption zu zahlen.

Ich darf Sie bitten, mir den Erhalt dieser Kündigung zu bestätigen und bereits erhaltene Beträge – der Leistung Ihres Hauses entsprechend - nach Kabel Digital Tarif abzurechnen und hierüber Rechnung zu legen. Denn dieser Vertragsoption entsprechenden Betrag habe ich zu meiner Entlastung selbstverständlich bereits bis zum Monat 12/ 2012 angewiesen.

Sofern Sie mit dieser Lösung nicht einverstanden sein sollten und eine entsprechende schriftlich dokumentierte Vertragsabwicklung nicht bis spätestens 05.08.2012 hier vorliegen sollte, werde ich die Vertragsbeziehungen zu Ihrem Hause fristgerecht in Gänze aufkündigen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Erstattung der entstandenen Kosten für die nicht geleistete HD-Option


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2012 | 07:56
von Ilse Weingärtner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem Kabel Deutschland sich auch nach der Beschwerde bei Reclabox nur in der Form reagiert hat, dass abermals eine Rechnung für die HD-Option kam (für 01. -31. 10.2012) trotz wirksamer, bestätigter Kündigung zum 12.10.2012, haben wir uns nochmals mit Kabel Deutschland in Verbindung gesetzt und zumindest eine weitgehende Erstattung der zu viel gezahlten Kosten erreichen können.
Wir gehen allerdings davon aus, dass die Beschwerde über Reclabox maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen hat.
DANKE dafür!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Vodafone Kabel Deutschland: Vertrag untergeschoben
Vodafone Kabel Deutschland: Miserabler Kundendienst
Vodafone Kabel Deutschland: Lidi Connect Vertrag
Vodafone Kabel Deutschland: Keine Telefon Verbindung
Vodafone Kabel Deutschland: Kündigungstermin wird nicht eingehalten
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!