Beschwerde lesen

Ich habe für meinen Vater ein Sofa über Otto bestellt. Er erhielt auch ein DINA 4 Schreiben, dass die Ware am 18.09.12 in der Zeit von 12.00 - 18.00 Uhr angeliefert werden soll. Dies stand auch in der Sendungsverfolgung von Otto/Hermes.

Nachdem es nach 18.00 Uhr war, rief ich bei Hermes an. Die Dame teilte mir mit, dass das Sofa überhaupt nicht am Lager ist und sie kann nicht verstehen, warum wir einen Termin erhalten hätten. Dann kam das nächste Schreiben mit dem Termin 25.09.12, Lieferung von 07.00 - 14:00 Uhr. Auch hier gab es wieder keine Lieferung. Nach Anfragen bei Hermes hieß es: Es wurde angeblich vor 5 Tagen am 21.09.12 bei Hermes angerufen, dass wir das Sofa nicht mehr haben wollten. So ein Anruf hat nie stattgefunden. Nach Rückfragen bei Otto hieß es, dass das Sofa am 24.09.12 bereits als Retoure zurück gekommen ist. Wie geht das denn, wenn am 25.09.12 geliefert werden soll?

Ende vom Lied. Wir mussten das Sofa bei Otto neu bestellen. Lieferzeit 5 Wochen! Vielen Dank an Hermes. Wenn ich so in meiner Firma arbeiten würde, wir wären schon pleite!