Beschwerde lesen

Ich habe heute mit einen Freund das neue Fifa 13 für die Playstation 3 erstanden durch die 9.99 Aktion bei Gamestop. Somit sind mein freund und ich noch Vorbesteller, da der offizielle Release des Spiels am 27.09.2012 ist.

Als wir nachgefragt haben, ob wir unseren Vorbesteller-Code bekommen würden, wurde uns gesagt, wir seien keine Vorbesteller und uns würde dieser Code nicht zustehen. Als ich versucht habe, den Mitarbeiter aufzuklären, wurde mir gesagt, dann dürfte ich mein Spiel auch erst morgen bekommen.

Aber alle anderen Vorbesteller haben es auch heute bekommen, das verstehe ich irgendwie nicht, weil ich es immer so gemacht habe und es nie hieß, es sei eine Ausnahme oder irgend etwas in der Form.

selbst auf facebook in der offiziellen Gruppe von gamestop wurde mir gesagt: "Vor Release ist das eine Vorbestellung!" Aber nicht wie ich meinen Code nun bekomme oder weitere Schritte.

Kundenhotline ist nicht erreichbar, angeblich alles belegt (seit um 13 Uhr). Auf eine E-Mail wurde auch nicht geantwortet.

Kann man mir da nun irgendwie weiter helfen? Denn mein Freund und ich sind ja im Recht.