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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 279 Views | 27.09.2012 | 15:49 Uhr
geschrieben von Marco Roßmeisl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fahrer nimmt Paket trotz Vollmacht wieder mit

Habe ein Paket erwartet und einen Zettel an den Briefkasten geklebt, dass er das Paket bitte an den Paketshop fährt, da ich nicht zu Hause bin. Hat ihn aber nicht Interessiert, da ein Zettel im Briefkasten war, dass ich darüber schriftlich informiert werde, wie es weitergeht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket ausliefern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.09.2012 | 16:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Roßmeisl,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Die Fahrer dürfen sich nur an Vollmachten halten, die Sie auf der Rückseite einer der Benachrichtigungskarten erteilen können.

Dies ist aus Dokumentationsgründen erforderlich.

Wir sorgen aber gerne dafür, dass Ihre Sendung in einen Shop umgeleitet wird.

Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile bitte "Reclabox ID-53936" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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