Beschwerde lesen

Gestern hatte ich einen Abholschein für ein Paket in meinem Briefkasten. Laut diesem wurde mein Paket an einen Kiosk in meiner Nähe zugestellt.

Als ich dort nachfragte, wurde mein Paket dort nicht abgegeben. Man riet mir, im DPD-Depot in Augsburg anzufrufen.

Dies tat ich heute morgen und man konnte oder wollte mir dort nicht weiterhelfen. Ich erhielt einige Stunden einen Rückruf. Als ich dei Paketscheinnummer angab, erhielt ich von einer sehr unfreundlichen und motzigen Dame eine seltsame Information:

Das Paket sei von einer Person namens "Bari", wohnhaft in meinem Haus, angenommen worden. Eine Person mit diesem Namen gibt es hier im Haus nicht und außerdem steht ja auf dem Abholschein, dass mein Paket angeblich im Kiosk abgegeben wurde.

Auf eine weitere unfreundliche Diskussion erhielt ich die Information, dass ich zurückgerufen werde! Auf diesen Anruf warte ich seit heute Mittag!

Ich habe für eine bestellte Ware bezahlt, der Versender hat die Ware verschickt und wer hat mein Paket? Wer hat es angenommen? Wer ersetzt mir den Schaden? hat mich der Paketfahrer betrogen? Wenn er als Abgabestelle den Kiosk angibt, dann ist doch wohl auch verpflichtet, mein Paket dort abzugeben. Und wer ist Herr/Frau Bari? Gibt es diese Person überhaupt?

Der Wert des Pakets war 35 Euro.