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Klarmobil:
Abzocke durch 24 Symbols Paket
Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
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241 Views | 30.09.2012 | 16:48 Uhr
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Keine Sim-Karte erahlten nach Tarifänderung
Bestell-/Kundennummer: 43384432
Ich wollte meinen Vertrag umstellen auf All-Net-Tarif. Im August hieß es dazu, dass die Umstellung nur zum 1. des Monats möglich ist, kein Wort von Netzwechsel und neuer Simkarte. Mitte September erhielt ich die Info von Klarmobil, dass dies 4-7 Wochen dauern wird.
SCHLAGWORTE
Ich schrieb also zurück, dass man es umstellen möge. Zwei Tage später kam die Antwort, dass dies zum 27.09. geschieht und dass meine aktuelle Karte für 24 h u. U. nicht funktioniert, wegen der Umstellung auf das neue Netz (O2). Kein Wort von neuer Karte.
Also habe ich geantwortet, dass die Umstellung auf später verschoben werden muss, wenn ich eine neue Karte benötige. Nein, das ging nicht mehr. Ok, am 26.09. wurde die Karte abgestellt. Aber bis heute (30.09.12) ist noch keine neue Karte gekommen. Das heißt, dass ich nicht telefonieren kann, weder mit der Alten noch mit der Neuen.
Am 26.09. habe ich eine Mail geschrieben, was Sache ist - aber Antworten sind bei Klarmobil nicht das, was man erwarten sollte. Bis heute kam noch keine an.
ofortantwort05.10.2012 | 17:50
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Krauss,
der Kundenservice wird sich bezüglich Ihrer Eingabe nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüssen
M. Krause
Ihr klarmobil.de Team
bis heute hat sich noch niemand gemeldet, weder mündlich noch schriftlich oder in Textform. Die Karte ist am 04.10.12 bei mir eingetroffen. Das heist das ich 4 1/2 Tage nicht telefonieren konnte mit Klarmobil und anderweitig eine Möglichkeit wahrnehmen mußte. Die Kosten dafür von 5,48€ fordere ich von Ihnen zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Krauß