Beschwerde lesen

Klarmobil hat mir in den letzten beiden Rechnungen die Gespräche von Klarmobil zu Klarmobil abgerechnet, obwohl ich seit Jahren eine Community Flatrate für 3.95 EUR habe. Dadurch war meine Rechnung sechsmal so hoch.

Zuerst habe ich mich mit dem Problem per E-Mail an Klarmobil gewandt. In der Antwort nach 3 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass nur die Postpaidkunden in der Flatrate berücksichtigt werden. Das ist aber so nicht richtig, denn mit der Flatrate konnte ich jahrelang meine Freunde mit Prepaidkarte und meine Tochter kostenlos anrufen.

Am 03.09.12 habe ich der Rechnung vom 06.08.12 und der Rechnung vom 03.09.12 schriftlich widersprochen. Im Widerspruch teilte ich mit, dass ich die Einzugsermächtigung bis zur Klärung zurückziehe. Die Rechnungen wurden beide abgebucht und auf mein Schreiben bis heute nicht reagiert. Inzwischen habe ich den Vertrag gekündigt und die Rechnung vom 03.09.12 zurückbuchen lassen. Die letzte Rechnung vom 1.10.12 beinhaltete u. a. Portierungskosten und war soweit korrekt. Diese habe ich am 02.10.12 per E-Mail erhalten und am selben Tag überwiesen abzüglich der Gebühr für Zahlung per Rechnung. Heute bekomme ich von Klarmobil statt einer Antwort eine Mahnung für die offene Rechnung 3.09. und 01.10.12. Klarmobil kann doch eine strittige Forderung nicht einfach anmahnen. Oder können die machen was sie wollen?