Durch Hermes Logistik gelöste Beschwerde. | 1774 Views | 05.10.2012 | 23:40 Uhr
geschrieben von Jürgen Habitz

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Schwechat)

Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

Bestell-/Kundennummer: 01275112855148

Mußte heute in meiner History bei Hermes folgendes lesen:

04.10.2012 22:44:50

Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

04.10.2012

22:44:49

Die Sendung wurde sortiert / VZ Linz

04.10.2012

11:56:22

Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien

04.10.2012

11:52:59

Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien

01.10.2012

21:50:30

Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.

Jetzt möchte ich natürlich wissen, was da passiert ist und eine Antwort von Hermes haben.

Mir ist eh schon schleierhaft, warum ein Paket von 1Kilo aus Österreich nach Deutschland rund 23€ kostet?

Ich bitte um schnellstmögliche Antwort.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Aufklärung und Lösungsvorschlag seitens Hermes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2012 | 08:30
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Morgen Herr Habitz,

Ihre Sendung befindet sich aktuell auf dem Weg zwischen dem internationalen Ausgangslager Österreich in Linz und unserer deutschen Hauptumschlagbasis. Wir rechnen damit, dass Sie die Sendung zu Beginn der nächsten Woche erhalten. Grundlage für die Versandpreise der Hermes Logistik Gruppe ist nicht das Gewicht, sondern die Größe der Sendung. Wenn Sie wissen, wie groß das Paket ist, das Sie erwarten, können Sie sich über die österreichische "Hermes" Seite

https://www.myhermes.at/wps/portal/PRIPS_AUT/

unter "Preise" über die Versandkosten informieren.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an

socialmedia spider monkey hermes-europe.de

In die Betreffzeile tragen Sie "Reclabox ID-54190" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.10.2012 | 23:48
von Jürgen Habitz | Regelverstoß melden
Muss die Gewichtzahl korrigieren.

Paket wiegt 2,34 kilo und ich habe einfach mal größe M bei

Post.at eingegeben. Wird aber kleiner ausfallen als M.

Hier wird mir ein Preiß von rund 15€ versichert + nachverfolgbar
angezeigt!

16.10.2012 | 14:58
von Jürgen Habitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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