|
279 Views | 13.10.2012 | 16:26 Uhr
Ich habe am 04.10. einen AV-Receiver als Hermes L-Paket verschickt. Das Gerät wurde über eBay für 49 EUR verkauft. Leider kam der Receiver im beschädigten Zustand beim Empfänger an:
Das Lüftergehäuse an der Geräterückseite ist gebrochen, so dass der Lüfter keine Halterung mehr hat. Das Gerät kann daher im Betrieb nicht mehr ausreichend gekühlt werden.
Als Außenverpackung wurde ein zweiwelliger Karton benutzt. Der Receiver selbst wurde in Schaumfolie eingewickelt. Als Füllmaterial wurde überwiegend Luftpolsterfolie und Luftpolsterkissen verwendet.
Ich versuche nun seit zwei Tagen vergeblich, Hermes zu erreichen. Die Service-Hotline ist ständig besetzt. Auf das Kontaktformular gab es bislang nur eine automatisch generierte Eingangsbestätigung.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-7381522,
bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia
hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID- 54393.
Wir werden dann alles weitere für Sie klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst