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7274 Views | 14.10.2012 | 21:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00473484
Über das Vergleichsportal Verivox landete ich bei der Firma HitEnergie als zuständigen Gasversorger für unsere Wohnung in Neuss.
Beim Abschluss des Vertrags wurde nach dem Jahresverbrauch an Gas gefragt, was wir entsprechend einer Empfehlung von Verivox bezogen auf die Größe unserer Wohnung mitteilten.
Zugesagt wurde, so die Vertragsbestätigung von Verivox im Auftrag von HitEnergie bzw. ExtraEnergie ein Neukundenbonus i. H.v. 150,- EUR, sowie 1630 Frei-kWh, sofern der reale Verbrauch über 5.000 kWh läge.
Nun kam die Jahresendabrechnung mit einem Verbrauch von rund 6.400 kWh. Beide Boni wurden nicht gewährt.
Bereits dreimal habe ich mich schriftlich an die Firma HitEnergie gewendet und erhielt dreimal die Aussage, dass eine schriftliche Begründung nicht erfolgen könne - ich solle mich an die Hotline wenden. Dort weigert man sich ebenfalls mir eine sachkundige Begründung bzgl. des Nichtgewährens der Boni zu geben.
Vielmehr wird nicht einmal berücksichtigt, was in der Vertragsbestätigung steht.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Einige unserer Produkte haben eine Bonuskomponente, die an verschiedene Bedingungen geknüpft ist. So muss beispielsweise der Kunde 12 Monate an einer Lieferstelle beliefert worden sein und darf keine Rückbuchung vorgenommen haben, um in den Genuss der Bonuszahlung zu kommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur dann einen Bonus zahlen können, wenn diese Bedingungen erfüllt sind. Die für Ihren Tarif gültigen Bonusregeln entnehmen Sie bitte Ihrem Auftragsformular sowie Ihren AGBs.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
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Verivox ist auch nur auf Vermittlungsprovisionen aus und bemüht sich nicht um Seriosität in ihrem Angebot.
Offensichtlich kann man gegen diese unseriösen Händler nur mit Beschwerden bei Schlichtungsstellen vorgehen.
Wenn Sie noch bei EE unter Vertrag sind, verrechnen Sie Ihr Guthaben mit zukünftigen Abschlägen.
2) In Suchmaschine (z. B. Google) folgende Wörter eingeben:
WDR Servicezeit 09.10.12 überhöhte Abschlagszahlungen
3) In Suchmaschine folgende Wörter eingeben:
WDR Garantie, die keine ist 09.07.12
Der Anwalt muss bei EE eine korrekte Rechnung anmahnen und wenn binnen der Frist keine Reaktion erfolgt, bei Ihrem zuständigen Amtsgericht Klage einreichen.
Die Mahnbescheidgeschichte kostet Sie nur Geld, auf dem sie u. U. sitzen bleiben, da man diese Kosten hinterher nochmals einklagen muss.
Viel Erfolg.
Diese Dresitigkeit ist kaum noch zu überbieten!
Frank K. hat schon sehr viele Erfahrungen gesammelt. .. Lesen Sie hier in der Reclabox unbedingt die Beschwerde von Frank K. sowie die Kommentare hierzu (in Suchmaschine eingeben: Frank K. Reclabox).
Der Vorredner weiß, wovon er spricht. .. lesen Sie seinen Thread, den Sie finden, wenn Sie in einer Suchmaschine die folgenden Wörter eingeben: Frank K. Reclabox
All die Strom-Wechsler, die nicht bereit sind, ihren zukünftigen Lieferanten mit ein paar klicks/Minuten zuvor eingehend zu überprüfen, sollen meinetwegen mit der Neusser "Europadamm 2-6, 41460 Neuss" ohne zukünftig das reclabox-portal zu belästigen - ihren "EXTRA-SCHEI--" mit ihren Anwäten klären.
danke für das zahlreiche Feedback.
Ich habe soeben mit einem Mitarbeiter bei ExtraEnergie sprechen können.
Er räumte mir gegenüber vertragliche Fehler ein, man habe die "neuen" Verträge bereits entsprechend nachgebessert.
Er selbst habe keine VOllmacht die berechtigte Forderung zu begleichen, stellt nun aber intern einen Antrag.
Sollte binnen 14 Tagen nichts abschließendes Vorliegen, werde ich mich an einen Anwalt wenden.
Vorab vielen Dank nochmal an die Unterstützenden
Sebastian Abels
Schlau_berger: Die ersten - es waren einige wenige / einzelne - Beschwerden tauchten im Netz erst im März / April 2011 auf. Dies war zu einem Zeitpunkt als viele Verträge, über die sich jetzt beschwert wird, abgeschlossen worden sind. ..
Gruß
es kommen zwar Mahnungen, aber Klagen muss Extraernergie um mehr Geld zu bekommen. und dabei wünsche ich denen Viel Spass!
als standhaft bleiben und diesem unseriösen Verein die Zähne zeigen!
Auch wurde mein monatlicher Beitrag der tatsächlichen Verbrauch angepasst! Konnte ich kaum glauben!
Habe jetzt aber fertig mit EE, mal gespannt wie lange die jetzt für die Abschlussrechnung brauchen. Da ich etwas mehr verbraucht habe als geplant, muss ich etwas nachzahlen, werde mir dabei auch zeitlassen:-)
Gruß
habe eine rechnung bekommen, wo ich ca 600€ nachzahlen soll aber ich bekomme von der extraenergie gmbh noch geld ca 200€ beim gas und 100€ beim strom.
versuche diese seit mehr als 10 tagen zuerreichen keinen erfolg.
sind die pleite?
weeiss da einer was?
aber das sagt viel aus: Die Schnäppchenfalle
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/News__1094//ContentDetail__12337/
Lesenswert: de.reclabox.com/beschwerde/56255-priostrom-extraenergie-neuss-vertrag-storniert-und-trotzdem-umgemeldet
Versuch mal diese Telefonnummer:02131-5233750
Da meldet sich jemand von GLotec, der ObermackerFirma von EE