Beschwerde lesen

Mein Mobilvertrag mit Simyo war gerade 14 Tage ausgelaufen, da habe ich per Mail einen Rufnummern-Mitnahmeantrag an Medion mobile gesandt.

Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende ist es möglich, von Simyo noch die Rufnummer zu einem neuen Provider mitzunehmen. Da die Rufnummer eine besondere Nummer war (leicht merkbare Folge), sollte diese bei Medion mobile fort geführt werden.

Nach 29 Tagen (also war die Frist bei Simyo noch nicht abgelaufen) erhielt ich zwei (!) exakt gleiche Schreiben von Medion mobile, es täte Ihnen leid, aber Simyo hätte geantwortet, dass eine Rufnummern-Mitnahme nur 30 Tage nach Vertragsenden möglich sei, daher würde eine Übernahme zu Medion nicht machbar sein.

Nun war meine gute Rufnummer verloren und ich konfrontierte Medion mobile mit den Daten, dass die Frist noch gar nicht vorbei gewesen sei. Als Ersatz für dieses Fiasko forderte ich von Medion mobile die Vergabe einer besonderen Rufnummer ohne Zusatzkosten.

Hierauf hat Medion mobile gar nicht mehr geantwortet. Was heutzutage scheinbar bei vielen Unternehmen Gang und Gebe ist. Der Kunde scheint nicht mehr König, sondern nur noch gut zahlender Bittsteller zu sein.