Nachdem ich meine Flugbuchung bei opodo mit Sofortüberweisung bezahlt hatte, erhielt ich keinerlei Bestätigung oder sonstige Nachricht. Eine Nachfrage per Mail erbrachte ebenfalls kein Ergebnis. Einziger Weg blieb die kostenpflichtige Hotline, in der ich 20 Minuten warten musste und so zusätzlich abkassiert wurde.
Die Servicemitarbeiterin bestätigte, dass opodo das Geld erhalten habe, die Buchung aber aus ihr nicht nachvollziehbaren Gründen zugleich storniert wurde. Sie könne da leider nichts machen. Ich forderte sie auf, die Buchung nachzuholen. Das sei nicht möglich, ich erhielte dann "wohl irgendwann" mein Geld zurücküberwiesen, bekäme dann aber noch Nachricht über die weitere Vorgehensweise.
Nun sind bereits mehrere Tage vergangen, und ich habe noch immer keinerlei schriftliche Information, was mit meiner Buchung geschehen ist und wie ich mein Geld zurückbekommen kann.
Die erheblichen Verzögerungen, die opodo in meiner Reiseplanung verursacht hat, führten zudem bereits zu einer erheblichen Verteuerung meines Flugtickets.
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
Rückerstattung meiner Zahlung und der Differenz zum gestiegenen Ticketpreis
nach 19 Tage
06.11.2012 | 12:54
Firmen-Antwort von:
Opodo Ltd. (Deutschland)
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrte/r Kunde/Kundin,
wir bedauern, dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind und bitten um Entschuldigung. Gerne möchten wir den von Ihnen geschilderten Fall genauer nachvollziehen, intern überprüfen und klären.
Dafür benötigen wir jedoch noch ein paar mehr Details. Bitte schicken Sie uns per E-Mail an presse (at) opodo.com den Vor- und Nachnamen des Reisenden, die E-Mail-Adresse, die bei der Buchung angegeben wurde sowie, falls vorhanden, eine Buchungsnummer.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Ihr Opodo Team
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690 Views | 15.10.2012 | 09:48 Uhr
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