Beschwerde lesen

Ich möchte mich offiziel beschweren!

Mein Fall war so:
Letztes Jahr im April habe ich für meine Freundin ein Handy zur Vertragverlängerung geholt, weil ihres der absolute Schrott war (Vodafone Samsung)!
Da ich selber seit iPhone 3 Zeiten ein iPhone nutze, habe ich mich zuerst schlau gemacht (im Vodafoneshop + Vodafone Hotline), ob ich, wenn das iPhone 5 kommt, dieses trotzdem bekomme! Damals ging man davon aus, dass es schon im Herbst 2011 kommt!
Als nun die iPhone 5 Präsentation vorbei war, wollte ich mich am Freitag den 14.09.2012 schlau machen wegen dem iPhone und ich rief bei der Vodafonehotline an!
Ich wollte dies sofort bestellen und der Mitarbeiter sagte, dass ich erst ein Handy frühestens am 06.01.2013 bekomme!
Ich schilderte ihm meine Vorgehensweise von April 2011 und er sagte da könne man nichts drehen!
Eine halbe Stunde später schickte ich per Fax die Kündigung raus!
Nach ca. 1 Woche bekam ich einen Anruf der Kündigungsabteilung von Vodafone! Diese wollte wissen wie es zu meiner Kündigung kam, ich erzählte dieser Dame auch meine Geschichte. Diese freundliche Mitarbeiterin sagte dann, dass ich das iPhone im November bekommen könnte und ich ein Rabatt bekomme auf die nächsten 3 Monate, wenn man die Kündigung rausnehmen würde!
Heute rief wieder eine freundliche Mitarbeiterin an, die es durchbringen wollte, damit ich zufrieden bin und diese Kundenfangaktion letztes Jahr von Vodafone vergessen lassen sollte!
Sie sagte, sie wollte mit ihrem obersten Chef reden, ob es nicht eine Sonderlösung gäbe.
Eine Stunde später rief wieder eine andere Mitarbeiterin an die mich wieder fragte, was mein Problem ist, warum ich gekündigt habe!
Habe ihr dann alles bis zu diesem Zeitpunkt erklärt und sie meinte, dass das nicht geht und sie mir WIEDER einen Rabatt geben möchte (und natürlich die Kündigung rausnehmen) um mir somit die Wartezeit auf das iPhone5 zu versüßen!
ICH WILL KEINEN RABATT ODER SONSTIGES, ES WAR AUSGEMACHT DASS ICH DAS IPHONE BEKOMME, SOBALD ES RAUSKOMMT!
Muss man sich in Deutschland wirklich alles schriftlich geben lassen?
Ich finde das ist eine Kundenfangmasche, denn wenn ich das gleich gewusst hätte, dass ich das iPhone nicht bekomme, hätte ich meiner Freundin ein Handy ohne Vertragsverlängerung von mir geholt!
Ich denke, dass ich lange genug bei ihnen Kunde bin und sowas hätte schon Hand und Fuss haben müssen!
Habe langjährig jeden Monat über 100 Euro bezahlt und dann muss ich mir sowas bieten lassen?
Ich denke, dass ihr Unternehmen trotzdem genug an mir verdient, wenn ich jetzt dass iPhone 5 bekommen hätte!
Aber da leider keine Einigung von ihnen kommt, muss ich wohl den Vertrag auslaufen lassen und mir dann eine Prepaidkarte holen (nicht Vodafone)!
Ich war bis jetzt mit Ihnen immer zufrieden, aber das kann ich so nicht hinnehmen!